Neohousi Home Decor — Documento oficial

Política de Entrega e Frete

01

Origem dos Produtos

A Neohousi atua como promotora e intermediadora da venda. Os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores — nacionais e internacionais — para garantir qualidade e as melhores condições de preço.

Em alguns casos, os produtos são despachados por fornecedores brasileiros, com prazos de entrega reduzidos.

02

Modalidades de Frete

Todos os produtos vendidos em neohousi.com.br contam com frete padrão gratuito para todo o Brasil, com envio realizado pelos Correios.

Em produtos selecionados, oferecemos também a modalidade de frete prioritário, com prioridade no processamento e despacho. Nessa opção, o pedido é encaminhado pelo canal logístico mais rápido disponível.

03

Prazo de Processamento

O prazo de processamento e envio dos pedidos é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra assim que o pedido for despachado.

04

Rastreamento

Com o código de rastreamento em mãos, o acompanhamento pode ser feito diretamente na página Rastrear Pedido do nosso site, em neohousi.com.br/pages/rastreamento-de-pedidos.

O rastreamento também está disponível diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável pela entrega.

05

Prazo de Entrega

O prazo de entrega padrão é de 4 a 14 dias úteis após o processamento e despacho do pedido.

Alguns produtos requerem despacho em frete especial e podem ter prazo de entrega de até 60 dias. Nesses casos, a informação estará indicada na página do produto.

06

Entrega e Retirada

Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado no cadastro. Caso nenhuma seja bem-sucedida, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima.

Em regiões de difícil acesso onde os Correios não realizam entregas domiciliares, a retirada na agência indicada também será necessária.

07

Alterações desta Política

As políticas aqui descritas estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio, à medida que aprimoramos continuamente a experiência de nossos clientes.

Recomendamos que a versão atualizada seja consultada sempre que necessário. Ao utilizar este site, o cliente concorda em ficar vinculado à versão vigente desta Política de Entrega e Frete.

Precisa de ajuda?

Nossa equipe está à disposição